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劉老師課堂
一
認(rèn)知計(jì)調(diào)部
(一)計(jì)調(diào)部是旅行社信息集結(jié)中心和指揮中心
二
計(jì)調(diào)部崗位的設(shè)置
(一)中小型旅行社計(jì)調(diào)崗位的設(shè)置
(二)大型旅行社計(jì)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)置
三
計(jì)調(diào)部崗位的職責(zé)
6.培訓(xùn)、選拔本部門(mén)業(yè)務(wù)人員,激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極性
(4)負(fù)責(zé)制作旅游團(tuán)(旅游者)情況報(bào)表,收集反饋信息,配合統(tǒng)計(jì)人員提供旅游團(tuán)(旅游者)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
(6)負(fù)責(zé)向旅行社決策部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)提供旅游團(tuán)(旅游者)流量、住房、交通等多項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及其分析報(bào)告。
(4)及時(shí)向信息資料員提供最新信息。
(1)負(fù)責(zé)落實(shí)旅行社旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車(chē)、船等交通票據(jù),并及時(shí)將落實(shí)情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)或人員。
(2)在接到各業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)旅游團(tuán)(旅游者)人數(shù)、航班或車(chē)次等變更的通知時(shí),及時(shí)與有關(guān)合作單位聯(lián)系,處理好更改、取消事宜。
(3)負(fù)責(zé)計(jì)劃外旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車(chē)、船票的代訂業(yè)務(wù),并根據(jù)委托代辦的要求辦理機(jī)、車(chē)票訂座或再確認(rèn)事項(xiàng)。
(4)負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)包機(jī)手續(xù),代表計(jì)調(diào)部簽訂包機(jī)協(xié)議書(shū),并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),落實(shí)好具體銜接工作。
(5)辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團(tuán)社全陪的機(jī)、車(chē)票代訂工作。
(6)負(fù)責(zé)與合作單位做好旅游團(tuán)(旅游者)票務(wù)方面的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
(6)協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)做好旅游團(tuán)(旅游者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。
6.內(nèi)勤人員崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)落實(shí)旅行社旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車(chē)、船等交通票據(jù),并及時(shí)將落實(shí)情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)或人員。
(2)在接到各業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)旅游團(tuán)(旅游者)人數(shù)、航班或車(chē)次等變更的通知時(shí),及時(shí)與有關(guān)合作單位聯(lián)系,處理好更改、取消事宜。
(3)負(fù)責(zé)計(jì)劃外旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車(chē)、船票的代訂業(yè)務(wù),并根據(jù)委托代辦的要求辦理機(jī)、車(chē)票訂座或再確認(rèn)事項(xiàng)。
(4)負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)包機(jī)手續(xù),代表計(jì)調(diào)部簽訂包機(jī)協(xié)議書(shū),并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),落實(shí)好具體銜接工作。
(5)辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團(tuán)社全陪的機(jī)、車(chē)票代訂工作。
(6)負(fù)責(zé)與合作單位做好旅游團(tuán)(旅游者)票務(wù)方面的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
(3)負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)丟失行李的查找。
四
計(jì)調(diào)部的人才現(xiàn)狀
(四)缺乏國(guó)家級(jí)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
五
計(jì)調(diào)部人才優(yōu)化
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