一

認知計調(diào)部

 （一）計調(diào)部是旅行社信息集結(jié)中心和指揮中心

 

 

二

計調(diào)部崗位的設(shè)置

 （一）中小型旅行社計調(diào)崗位的設(shè)置

 

 （二）大型旅行社計調(diào)機構(gòu)設(shè)置

三

計調(diào)部崗位的職責(zé)

   6.培訓(xùn)、選拔本部門業(yè)務(wù)人員，激勵并發(fā)揮部屬的工作積極性

 （4）負責(zé)制作旅游團(旅游者)情況報表，收集反饋信息，配合統(tǒng)計人員提供旅游團(旅游者)的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

 （6）負責(zé)向旅行社決策部門、財務(wù)部門提供旅游團(旅游者)流量、住房、交通等多項業(yè)務(wù)統(tǒng)計及其分析報告。

 （4）及時向信息資料員提供最新信息。

 （1）負責(zé)落實旅行社旅游團(旅游者)的機、車、船等交通票據(jù)，并及時將落實情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務(wù)部門有關(guān)旅游團(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時，及時與有關(guān)合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負責(zé)計劃外旅游團(旅游者)的機、車、船票的代訂業(yè)務(wù)，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機、車票訂座或再確認事項。

 

 （4）負責(zé)辦理申請包機手續(xù)，代表計調(diào)部簽訂包機協(xié)議書，并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門，落實好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團社全陪的機、車票代訂工作。

 

 （6）負責(zé)與合作單位做好旅游團(旅游者)票務(wù)方面的財務(wù)結(jié)算工作。

 （6）協(xié)同財務(wù)部門做好旅游團(旅游者)用房的財務(wù)核算工作。

   6．內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

 

 （1）負責(zé)落實旅行社旅游團(旅游者)的機、車、船等交通票據(jù)，并及時將落實情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務(wù)部門有關(guān)旅游團(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時，及時與有關(guān)合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負責(zé)計劃外旅游團(旅游者)的機、車、船票的代訂業(yè)務(wù)，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機、車票訂座或再確認事項。

 

 （4）負責(zé)辦理申請包機手續(xù)，代表計調(diào)部簽訂包機協(xié)議書，并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門，落實好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團社全陪的機、車票代訂工作。

 

 （6）負責(zé)與合作單位做好旅游團(旅游者)票務(wù)方面的財務(wù)結(jié)算工作。

 （3）負責(zé)旅游團(旅游者)丟失行李的查找。

四

計調(diào)部的人才現(xiàn)狀

 （四）缺乏國家級計調(diào)業(yè)務(wù)操作流程和服務(wù)標準

五

計調(diào)部人才優(yōu)化