根據(jù)省旅游局通知，現(xiàn)將我省2013年全國(guó)導(dǎo)游員資格考試和中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    一、報(bào)名條件

    （一）導(dǎo)游員資格考試
　　1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時(shí)間計(jì)算截止到2013年6月30日）的中華人民共和國(guó)公民。
　　2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
　　4、品行良好，身體健康。

    （二）中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試

    1、初級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游和中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游的，需具備所報(bào)考語(yǔ)種大專以上學(xué)歷；初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考同語(yǔ)種中級(jí)導(dǎo)游和初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限。

    2、取得導(dǎo)游員資格證書(shū)滿3年,或大專以上學(xué)歷取得導(dǎo)游員資格證書(shū)滿2年，并在申報(bào)前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日。

    3、申報(bào)前3年內(nèi)無(wú)一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或1年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)10分記錄。

    （三）高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試

    1、具有本科及以上學(xué)歷或旅游類(lèi)及外語(yǔ)類(lèi)大專學(xué)歷。

    2、取得中級(jí)導(dǎo)游員證書(shū)滿3年，并在申報(bào)前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日。

    3、申報(bào)前3年內(nèi)無(wú)一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計(jì)達(dá)6分記錄。
　　二、報(bào)名注意事項(xiàng)
　?。ㄒ唬r(shí)間： 4月20日—6月14日17:00。

    （二）方式：采用網(wǎng)上報(bào)名的方式。山東旅游政務(wù)網(wǎng)設(shè)有網(wǎng)上報(bào)名入口。考生在網(wǎng)上簽寫(xiě)個(gè)人誠(chéng)信承諾書(shū)，根據(jù)提示完成報(bào)名。報(bào)名時(shí)須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無(wú)遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過(guò)100KB），該照片將用于考試全過(guò)程，如通過(guò)考試，將用此照片制作導(dǎo)游員資格證書(shū)或等級(jí)證書(shū)。報(bào)名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

    （三）審核：考生可于提交報(bào)名材料一個(gè)工作日后上網(wǎng)查詢審核意見(jiàn)。全省報(bào)名審核工作于6月17日17:00結(jié)束。

    （四）繳費(fèi)：通過(guò)審核的考生登錄山東旅游政務(wù)網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報(bào)名考試費(fèi)至省財(cái)政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為6月18日17:00。

根據(jù)山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2010〕212號(hào)文件，山東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試新報(bào)考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為260元/人，已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人；中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為210元/人；高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為310元/人。

    （五）打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費(fèi)成功的考生可于6月20日8:00起至考試入場(chǎng)前，自行登錄考試報(bào)名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

    （六）外語(yǔ)加試：已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)報(bào)考外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游資格者，報(bào)名程序同新報(bào)考生，只需參加所報(bào)語(yǔ)種的現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。

    三、考試方式及內(nèi)容
　　（一）導(dǎo)游員資格考試

導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試兩部分。
　　1、筆試。采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種?？忌诖痤}過(guò)程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動(dòng)交卷。機(jī)考時(shí)間暫定為6月下旬或7月上旬，具體考試時(shí)間及地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。

    導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（分為全國(guó)部分和山東部分兩冊(cè)，兩本書(shū)作為一門(mén)考試科目參考資料）。

    2、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對(duì)旅游景區(qū)知識(shí)掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)導(dǎo)游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。
　　考試時(shí)間暫定為7月中上旬，具體時(shí)間地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。

旅游景區(qū)講解能力考查范圍：聊城市市情、東昌湖、山陜會(huì)館、光岳樓、海源閣、孔繁森紀(jì)念館、景陽(yáng)岡、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、趵突泉、五四廣場(chǎng)。

    （二）中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試

    1、考試方式。全國(guó)中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試采取全國(guó)統(tǒng)一筆試方式?？荚嚧缶V由國(guó)家旅游局通過(guò)中國(guó)旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）發(fā)布，考生可自行下載。
    中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試參考資料為中國(guó)旅游出版社出版的中級(jí)導(dǎo)游員系列叢書(shū)，包括《導(dǎo)游知識(shí)專題》、《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》、《英語(yǔ)》和《日語(yǔ)》。
    高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試不指定參考書(shū)目，重在測(cè)試報(bào)考人員對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的深入了解程度，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的及時(shí)掌握和分析能力，以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。
    2、考試科目。全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試分普通話和外語(yǔ)考試。普通話導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分）和“漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和旅游文學(xué)知識(shí)兩部分）；外語(yǔ)導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識(shí)專題”（包括基礎(chǔ)知識(shí)和文化專題兩部分）和“外語(yǔ)”。
    全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試分普通話、英語(yǔ)兩個(gè)語(yǔ)種。普通話導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，以中文命題，并以中文作答。英語(yǔ)導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和“導(dǎo)游能力測(cè)試”，以英語(yǔ)命題，并以英語(yǔ)作答。
    3、考試時(shí)間

考試地點(diǎn)詳見(jiàn)準(zhǔn)考證。

    四、成績(jī)公布、發(fā)證
　　考生成績(jī)由國(guó)家旅游局審核。導(dǎo)游員資格考試筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試兩部分全部合格者被認(rèn)定通過(guò)；中、高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試兩門(mén)考試科目成績(jī)?nèi)亢细裾弑徽J(rèn)定通過(guò)。未通過(guò)考試的考生，單科合格成績(jī)不予保留，也不予補(bǔ)考。