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  “最近多地疫情卷土重來(lái)，讓春節(jié)旅游出了變數(shù)。前天，有位合作了5年的老客戶(hù)問(wèn)，2021年，旅游業(yè)還值得我們堅(jiān)持嗎？”

 

   文旅重振勢(shì)在必行，但經(jīng)此一疫，我們都知道，旅游業(yè)再也“回不去了”。無(wú)論是游客消費(fèi)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式甚至政府管理方式，都發(fā)生了不可逆的轉(zhuǎn)變。

   尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”上升成為國(guó)家戰(zhàn)略，搭載這一列車(chē)，未來(lái)旅游將不斷“刷新”你的認(rèn)知。

   2021年，想要更快更好地實(shí)現(xiàn)旅游增長(zhǎng)？眼前的這3個(gè)“現(xiàn)實(shí)”，我們需先看清——

 

   現(xiàn)實(shí)一：
   旅游市場(chǎng)將長(zhǎng)期與疫情共存

 
   醫(yī)學(xué)專(zhuān)家張文宏曾表示：“新冠病毒可能長(zhǎng)期存在，我們應(yīng)具有與病毒共存的智慧和準(zhǔn)備”。年初疫情的反撲，也印證了抗疫必然是個(gè)持久戰(zhàn)。

   人民出游的意愿越來(lái)越強(qiáng)，防疫，不再是“臨時(shí)舉措”，而是未來(lái)旅游過(guò)程中的不可忽略的常態(tài)環(huán)節(jié)。

 

   我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)：

   1、加強(qiáng)防疫設(shè)施建設(shè)

   預(yù)約、自助、0接觸、去門(mén)票化……已經(jīng)成為“安心游”的標(biāo)配，但傳統(tǒng)的人工防疫仍存在不小的安全隱患，這要求企業(yè)積極運(yùn)用科技技術(shù)，嚴(yán)格筑牢每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全防線。

   2、為管理降本增效

   在市場(chǎng)尚未完全復(fù)蘇的情境下，降本增效對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。將業(yè)務(wù)管理與人員管理遷徙至云平臺(tái)，能夠有效地精簡(jiǎn)流程、及時(shí)追蹤、清晰決策，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率提升。

   3、利用大數(shù)據(jù)支撐

   大數(shù)據(jù)對(duì)于防疫將起到至關(guān)作用，尤其在人流復(fù)雜的旅游區(qū)，根據(jù)各環(huán)節(jié)信息互聯(lián)、動(dòng)態(tài)追蹤與分析，夯實(shí)景區(qū)對(duì)突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)防和處理能力。

   現(xiàn)實(shí)二：
  “國(guó)內(nèi)游”或?qū)⒊山衲曜畲筅A家

   境外疫情的肆虐，讓近萬(wàn)億出境游消費(fèi)需求回流到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。原有的高端出境游人群，必定會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)提出更高的要求。因此定制游、小眾游、研學(xué)游、房車(chē)游等新旅游模式也越來(lái)越火爆。

   中國(guó)旅游研究院也預(yù)測(cè)未來(lái)5年，我國(guó)有望形成年均百億旅游人次和10萬(wàn)億元消費(fèi)規(guī)模的國(guó)內(nèi)游大市場(chǎng)。而今年，將是國(guó)內(nèi)游的最大窗口期！

 

   我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)：

   1、拒絕“低價(jià)內(nèi)卷”

   過(guò)去一年，國(guó)家不斷加強(qiáng)對(duì)旅游亂象的整治力度，國(guó)內(nèi)游將從“價(jià)格戰(zhàn)”向品質(zhì)化的良性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。盲目的“沖量”打法已然不再適用，提升產(chǎn)品質(zhì)量、靈活布局資源，才是旅游企業(yè)今年突圍的王牌。

   2、打造私域流量

   想要獲取流量，借勢(shì)大平臺(tái)固然重要。但打造私域流量，強(qiáng)化自有品牌才是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)建立企業(yè)的微商城，更直接地面對(duì)精準(zhǔn)客流，讓營(yíng)銷(xiāo)與決策有的放矢，從而形成拓客-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)購(gòu)-裂變的高效閉環(huán)。

   3、同步布局“入境游”

   越來(lái)越出色的國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品，吸引了許多外國(guó)游客的青睞。因此2021年，要對(duì)入境游“留個(gè)心眼”，多利用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段連接境外游客，一旦國(guó)際業(yè)務(wù)恢復(fù)，市場(chǎng)空間將會(huì)更廣闊。

   現(xiàn)實(shí)三：
   旅業(yè)革新，不會(huì)停下

   旅游業(yè)的創(chuàng)新速度，因?yàn)橐咔槎兊酶觿×摇?020年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局旅游、理塘丁真出圈、夜市經(jīng)濟(jì)爆火……都真實(shí)地發(fā)生在每個(gè)旅游人身邊。

   時(shí)代車(chē)輪滾滾向前，此時(shí)固守傳統(tǒng)無(wú)異于自動(dòng)出局，正視市場(chǎng)的“變”，接納行業(yè)的“新”，機(jī)會(huì)將屬于“大膽”的人！

 

   我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)：

   1、擁抱智慧化

   如果說(shuō)2020是智慧旅游爆發(fā)元年，2021的到來(lái)，將會(huì)讓智慧科技在旅游中更加沉淀與深化。無(wú)論是防疫還是轉(zhuǎn)型發(fā)展，都離不開(kāi)它的支撐。旅企應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變意識(shí)，以開(kāi)放的心態(tài)，擁抱全新時(shí)代。

   2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

   IP、文創(chuàng)、游戲……如今再好的旅游產(chǎn)品也需要“武裝”。為什么我們會(huì)關(guān)注《故宮以東》《云游敦煌》這樣的項(xiàng)目，因?yàn)樗鼈儗?yōu)質(zhì)的趣味內(nèi)容融入旅游，讓景點(diǎn)“活”了起來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新，一定是今年旅游的重頭戲。

   3、跨界融合

 
   10萬(wàn)億元消費(fèi)規(guī)模的大市場(chǎng)，必定產(chǎn)生溢出效應(yīng)，單靠景區(qū)、旅行社、酒店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)已然無(wú)法滿(mǎn)足，與文化、體育、生態(tài)、娛樂(lè)、康養(yǎng)等更多跨界融合，將為旅企帶來(lái)更多元化的收入。

   結(jié)語(yǔ)

   國(guó)家發(fā)展旅游的決心從未動(dòng)搖，且隨著疫苗的上市、二季度氣溫的回升，疫情將趨于平穩(wěn)可控的狀態(tài)，旅游業(yè)也將迎來(lái)重要拐點(diǎn)。2021年機(jī)遇洶涌，我們重回巔峰，指日可待！

   而聊之旅也不斷尋找更多新的疆界，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與貼心服務(wù)，為旅企在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車(chē)道上提質(zhì)加速！

 

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劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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