發(fā)言人

劉寶平

   舉辦賀年會是山東省旅游市場創(chuàng)新民俗、拉動消費的重大舉措之一。作為市場開發(fā)龍頭的旅行社企業(yè)，將在整個活動的舉辦過程中擔負策劃產品、組織游客、提供服務、塑造品牌的重任。因此，只有積極配合政府部門各項工作，堅持“高度重視、準確定位、創(chuàng)新模式、務實求效”的原則，充分整合全市旅游資源，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)質旅游產品，才能做到真正推動賀年會系列活動的蓬勃開展。

   一、高度重視、戰(zhàn)略部署

   2012年是實施“十二五”規(guī)劃的第二年，成功舉辦賀年會將能起到貫徹和落實“科學發(fā)展觀”，促進市場經濟快速向前發(fā)展的良好效果。作為賀年會系列活動的策劃者、包裝者、宣傳者和營銷者，旅行社必須從源頭高度重視起來，充分認識到自己在其中所處的關鍵地位，高度重視、迅速行動、積極部署，真正發(fā)揮好其帶頭表率的核心作用。

   為此，旅行社應在第一時間成立以公司總經理親自掛帥的賀年會活動領導小組，同時安排分管業(yè)務的副總經理通過調動銷售、計調等部門、人員參與的方式，在最短時間內組成一個工作執(zhí)行組，由副總經理主導全部工作有條不紊地開展。同時，執(zhí)行組還應特別指定專人與旅游局相關部門保持實時溝通，準確上報賀年會期間各項經營數(shù)據(jù)，起到上傳下達的關鍵作用。

   二、分析市場、策劃產品

   賀年游是賀年會系列活動的主打產品。旅行社在整個活動的策劃組織上千萬不能坐井觀天，盲目制定和安排活動計劃，而是必須在深入分析當?shù)芈糜问袌稣鎸嵭枨笄闆r的前提下，研究探討能進一步搞好賀年會的方式方法，策劃出完全適合本企業(yè)的“賀年游”旅游線路和產品，以樹立品牌為根本、特色活動為目標、以優(yōu)惠價格為手段、以質量安全為保證，做到形式多樣、豐富多彩、品位獨特、質量上乘，從而達到招徠賀年會客源、提高旅行社地接能力、確保“賀年游”取得實質效果的最終目的。

   三、創(chuàng)新模式、合作共贏

 賀年會系列活動能否舉辦成功的關鍵還在于是否注重推陳出新。只有真正做到“一樣的年節(jié)，不一樣的精彩”，主動開闊思路、創(chuàng)新模式，才能吸引更多游客慕名前來，讓年味更濃、年會更熱鬧、旅游消費更旺。

   1、積極營造獨特的賀年會氛圍。旅行社要在深刻總結去年工作的基礎上，結合自身經營和環(huán)境特征，在氛圍營造工作上不斷創(chuàng)新，自主設計制作富有創(chuàng)意、特色突出、專業(yè)水準較高、效果顯著的賀年會氛圍。比如在經營區(qū)域搭建以“賀年會”為主題的裝飾造型；在門市等客流量大區(qū)域張貼、懸掛賀年會標識和吉祥物；通過海報、賀年會臺歷、電子顯示屏渠道宣傳活動最新內容等眾多方式綜合展示賀年會主題，起到真正吸引游客眼球的目的。

   2、與相關企業(yè)簽訂合作協(xié)議。旅行社可積極主動聯(lián)合所在區(qū)域星級飯店，旅游景區(qū)、工農業(yè)示范點、農村特色旅游村等有實力的相關企業(yè)，達成賀年會活動戰(zhàn)略同盟關系，共同推出具有當?shù)靥厣馁R年宴、賀年游、賀年禮、賀年樂、賀年福等互惠互利活動以及旅游產品，使游客在整個游玩過程中真正能玩得盡興、玩得物超所值。

   四、安全第一、服務至上

   旅行社是典型的服務型行業(yè)，要想更好地參與到賀年會活動中來，就離不開其為客戶提供的優(yōu)質服務。因此，工作執(zhí)行組必須認真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《導游員管理條例》以及《旅游服務標準》，全面組織賀年會全部參與人員加強標準服務的學習培訓，全程熱情待客、規(guī)范服務，以良好的精神面貌和精湛的服務技藝接待中外游客，彰顯賀年會服務特色，全面提升活動本身的品牌知名度和美譽度。
另外，安全問題也是不容忽視的重點工作之一。為確保賀年會期間各項工作順利進行，旅行社就必須高度重視安全保障工作的落實到位，特別是著重抓好冬季用車、行車安全（禁止冰雪路行車和夜間行車、嚴禁旅行社使用“黑車”）、防火安全、飲食安全等安全工作，針對旅行社所推出的旅游產品制定針對性強的《賀年會安全應急預案》，認真學習、安全演練，提高應急處置事件能力，確保安全工作扎實有效。

   唯有努力做到并做好以上四點工作，旅行社才能更好地參與到賀年會的活動中來，積極推動當?shù)芈糜问袌龅陌l(fā)展新突破。

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