當(dāng)下，國(guó)內(nèi)疫情防控工作取得階段性成效，然而國(guó)外疫情還在快速蔓延，旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)仍然困難重重。在此背景下，旅行社應(yīng)注重哪幾類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)以適應(yīng)后疫情時(shí)期游客變化的需求？我們認(rèn)為，旅行社可以在以下幾類(lèi)產(chǎn)品上下功夫：

一

健康養(yǎng)生游

   此次疫情喚醒了全民的生命意識(shí)和公共衛(wèi)生安全意識(shí)。旅游者對(duì)旅游活動(dòng)的安全、文明衛(wèi)生提出了更高要求，游客更加關(guān)注健康旅游的價(jià)值。旅行社可以開(kāi)發(fā)一些中醫(yī)藥療養(yǎng)、體育健身、健康徒步、戶(hù)外騎行等健康養(yǎng)生類(lèi)旅游產(chǎn)品。在服務(wù)過(guò)程中，一方面要提醒游客旅行過(guò)程中涉及的餐飲、住宿、景區(qū)等公共衛(wèi)生安全方面的信息；另一方面，還需要增加健康服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，引導(dǎo)游客掌握健康養(yǎng)生的相關(guān)知識(shí)。

二

鄉(xiāng)村研學(xué)游

   疫情過(guò)后的較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，民眾將更加向往人流量少、空氣質(zhì)量佳、生態(tài)環(huán)境優(yōu)的鄉(xiāng)村旅游地。在這里，人們不僅能夠呼吸新鮮空氣、感受鳥(niǎo)語(yǔ)花香，還能夠靜下心來(lái)學(xué)習(xí)更多的健康、文化、環(huán)保等方面的知識(shí)。旅行社可開(kāi)發(fā)植物科普研學(xué)游、農(nóng)耕文化研學(xué)游、生態(tài)環(huán)保研學(xué)游等旅游產(chǎn)品。在服務(wù)過(guò)程中，旅行社應(yīng)賦予此類(lèi)產(chǎn)品更多的知識(shí)性、參與性和體驗(yàn)性，滿足游客放松身心、親近自然、獲得知識(shí)的需求。

三

文化主題游

   此次疫情改變了人們的生活、工作節(jié)奏，讓習(xí)慣了忙碌的人們有了一段較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)思考、學(xué)習(xí)，加上前兩年我國(guó)大力推進(jìn)文旅融合戰(zhàn)略，人們的文化需求有了較大提升。旅行社可以圍繞某個(gè)主題，與博物館、科技館或是文化內(nèi)涵豐富的景區(qū)合作，開(kāi)發(fā)民俗文化游、書(shū)院文化游、戲曲文化游等主題類(lèi)旅游產(chǎn)品。在服務(wù)過(guò)程中，旅行社一方面要突出產(chǎn)品的文化內(nèi)涵及精神，滿足游客的求知欲；另一方面要做好安全預(yù)案，避免游客集聚。

   疫情之后，游客的需求將更加多樣化，疊加散客化需求這一趨勢(shì)，旅行社可以探索推出定制化旅游新品：

一

家庭親子定制游

   疫情防控期間，全民宅家抗“疫”讓很多人有時(shí)間陪伴家人，這在很大程度上改善了家庭成員之間的關(guān)系，家庭親子游市場(chǎng)基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。針對(duì)不同家庭的需求，旅行社可開(kāi)發(fā)家庭聚會(huì)游、親子采摘游、親子登山游、親子攝影游等小型定制游產(chǎn)品。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，旅行社要圍繞增強(qiáng)“親子關(guān)系”這一核心科學(xué)設(shè)計(jì)行程，增加親子游中“學(xué)”的比重。同時(shí)，努力為家庭之間搭建社交朋友圈，讓小朋友之間建立親密的伙伴關(guān)系。

二

特色美食定制游

   “吃”是旅游六大要素之一，也是對(duì)游客具有吸引力的重要資源。因此次疫情被壓制的美食需求在疫情過(guò)后將充分釋放。旅行社可以根據(jù)游客的飲食需求特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)美食養(yǎng)顏游、美食鑒賞游、農(nóng)業(yè)美食游等定制游產(chǎn)品。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要注重對(duì)美食文化進(jìn)行立體式開(kāi)發(fā)，讓游客邊聽(tīng)、邊看、邊嘗、邊思，使游客樂(lè)在其中。同時(shí)，要讓游客參與美食制作，豐富旅游體驗(yàn)，增長(zhǎng)烹飪知識(shí)。

三

生態(tài)體驗(yàn)定制游

   已有研究表明，疫情的產(chǎn)生與食用野生動(dòng)物有一定關(guān)聯(lián)，民眾的生態(tài)環(huán)保意識(shí)有待加強(qiáng)。考慮到疫情過(guò)后，人們回歸自然、釋放緊張壓力的需求會(huì)更加強(qiáng)烈，旅行社可以開(kāi)發(fā)森林氧吧體驗(yàn)游、生態(tài)攝影體驗(yàn)游、野外攀巖體驗(yàn)游等定制游產(chǎn)品。在服務(wù)過(guò)程中，注重營(yíng)造綠色環(huán)保氛圍，確保游客旅游體驗(yàn)過(guò)程中的安全性、文明性。

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