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導(dǎo)游的心酸折射了旅行社的現(xiàn)狀

作者:Mr.LiuStu  來(lái)源:劉老師課堂  發(fā)布時(shí)間:2020-12-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

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   旅游行業(yè)積極復(fù)蘇,五一假期,旅游行業(yè)收入達(dá)到475億! 多好的消息,可是與你有關(guān)嗎?




   作為旅游行業(yè)從業(yè)者,好像與我沒(méi)什么關(guān)系呢~ 

   

   所以各位同行們,你們?cè)谶@個(gè)五一創(chuàng)收了多少?




   整個(gè)五一期間,大部分游客還是自駕游或者自由行,跟團(tuán)游不多,旅行社的組團(tuán)也不多。今年景區(qū)晃動(dòng)的小旗子少多了。那旅行社為什么不組團(tuán)呢?

   旅行社作為旅游行業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)者、組織者、參與者,往年五一期間是上半年除春節(jié)假期最大的旺季,也是旅行社一年中重要的盈利點(diǎn),這次五一旅行社沒(méi)有組團(tuán)或者沒(méi)有大規(guī)模收客主要有兩方面的原因:


   游客方面原因:

   目前雖然疫情已經(jīng)遠(yuǎn)去,但是并沒(méi)有完全消除,廣大游客對(duì)幾十人一起出行有所顧忌,所以這個(gè)時(shí)候,大多數(shù)游客還是傾向于選擇自駕游,而不愿意跟團(tuán)游;

   第二個(gè)原因就是,五一期間出行的游客大多數(shù)是上班族,這個(gè)群體的游客一直以來(lái)都是以自駕游為主,幾乎很少參與旅行社的跟團(tuán)游產(chǎn)品;

   還有一部分原因是,目前選擇旅行社的旅游產(chǎn)品,需要填寫(xiě)的相關(guān)信息比較多,手續(xù)比以往跟團(tuán)游麻煩很多;以上這三個(gè)游客方面的原因,導(dǎo)致旅行社在五一期間并沒(méi)有良好的收客情況,還有一個(gè)最重要的原因,是政策本身。

   政策方面原因:


   中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于在有效防控疫情的同時(shí)積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,部署在有效防控疫情的同時(shí),積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。《意見(jiàn)》明確要求:全國(guó)性文體活動(dòng)及跨省跨境旅游等暫不恢復(fù)。


   對(duì)于人們來(lái)說(shuō),今年的假期有點(diǎn)長(zhǎng)。對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō),不是有點(diǎn)長(zhǎng),而是特別特別特別長(zhǎng)!

   從春節(jié)放到了元宵節(jié),從元宵節(jié)放到了清明節(jié),從清明節(jié)又放到了五一,根據(jù)中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組剛剛發(fā)的通知來(lái)看,恐怕還要從五一再放到端午節(jié)、暑假……

   對(duì)靠游客吃飯的導(dǎo)游而言,疫情對(duì)他們的影響,無(wú)疑是致命的。而在致命的危機(jī)下,在沒(méi)有游客或者是少游客的日子里,導(dǎo)游何以為繼?是面對(duì)“?!?,安于現(xiàn)狀?還是從危中找“機(jī)”,等待春暖花開(kāi)的那一天?

等待中的嘆息

   李哥在業(yè)內(nèi)屬于“資深”級(jí)別,但是他轉(zhuǎn)型早,算是早一批導(dǎo)游轉(zhuǎn)型做旅游產(chǎn)品的那一小撮人,開(kāi)客棧、開(kāi)旅行社、賣(mài)玉石……

   不管怎么轉(zhuǎn),都從事著跟旅游相關(guān)的事情,“或許這就是命”。

   問(wèn)及狀況,電話那頭先是一聲嘆息,隨后是猛吸煙的聲音,不愿意詳談,但知道疫情讓他損失慘重。


   兩個(gè)旅行社都已停工,玉石店也處于關(guān)門(mén)的狀態(tài)。雖然各地都席卷免租大潮,但卻沒(méi)有落到他的身上。房租,大量的玉石囤貨、無(wú)法回籠的墊付款……這一切,有點(diǎn)讓他焦頭爛額。

   這些焦慮讓這個(gè)曾經(jīng)手里盤(pán)著佛珠,在茶桌前侃侃而談的李哥顯得有些憔悴,“要恢復(fù)真的很難?!币咔閯傞_(kāi)始,就已經(jīng)關(guān)閉所有店面,早早離開(kāi)了麗江,回到昆明家中。

   除了幾聲嘆息,多的不愿詳談,對(duì)于未來(lái),他只是在沉默中等待,這等待夾雜著一些無(wú)能為力的嘆息。

    “線下旅游產(chǎn)品的‘停擺’,讓很多導(dǎo)游轉(zhuǎn)到線上微商,但是你要分清楚利得,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小利,壞了自己的朋友圈!”“國(guó)家和民族都需要從根本上推動(dòng)經(jīng)濟(jì),個(gè)人層面上的改變起不了什么作用,我們需要的是一些實(shí)質(zhì)的東西,而不是空喊的口號(hào),虛妄的東西你也少參與。”

   等待是目前部分旅游從業(yè)者的態(tài)度,但是,更多的人,卻選擇了積極的逆向求變。大環(huán)境不可控,唯一可控的,是我們的行為。

   不知道疫情的期限,你不能總閑著,總得找點(diǎn)事做

   “‘越’得過(guò)邊境,我們走過(guò)‘愛(ài)’的進(jìn)取;尋愛(ài),跨‘越’國(guó)界只為找到您,沒(méi)有任何一樣?xùn)|西有它珍貴,一定要多喝燕窩,越南即食燕窩……


  

   高原枇杷,每天新鮮采摘,正常發(fā)貨!順豐包郵,偏遠(yuǎn)地區(qū)也發(fā)貨……”


   刷!刷屏!




   潘導(dǎo)是一名境外導(dǎo)游,常年活躍在越南。錯(cuò)過(guò)了春節(jié)出境旅游的旺季,用線上微商的方式開(kāi)始自救。

   翻看朋友圈,最后一次上傳游客照片是在1月27日,這也是他至今帶的最后一個(gè)散客團(tuán)。1月28日,在朋友圈發(fā)布,一眾越南導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人肉背口罩回國(guó),支援武漢。此后,他每天都轉(zhuǎn)載著國(guó)內(nèi)疫情的報(bào)道。

   這樣的朋友圈直到2月17日,當(dāng)天,轉(zhuǎn)載了一篇《一名中國(guó)籍導(dǎo)游因疫情失業(yè)壓抑,在泰國(guó)自焚!活著最重要!!| 索朗嘉措》的微信推文。對(duì)此文,這樣評(píng)論:“看了心酸,理解萬(wàn)歲吧”。

   同一天,他還發(fā)了一條賣(mài)燕窩的朋友圈,此后,他就開(kāi)始了朋友圈微商之路,各種抵用券、農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)、化妝品……

   錯(cuò)過(guò)了春節(jié)出境旅游的旺季,用線上的方式自救?!白鲞@個(gè)也掙不了多少錢(qián),但是你不能總閑著。不知道旅游業(yè)多久能夠恢復(fù)正常,在不正常的這個(gè)空窗期,你要找門(mén)路養(yǎng)家糊口?!边€時(shí)不時(shí)曬一曬顧客購(gòu)買(mǎi)的訂單,以此來(lái)吸引更多人購(gòu)買(mǎi)。

脫離旅游隊(duì)伍——轉(zhuǎn)業(yè)

   相比大部分導(dǎo)游的焦慮而言,七姐的生活就過(guò)得舒服很多。

   朋友圈里全是美食分享,美食中還穿插著一些心得。除了不能出門(mén),疫情仿佛對(duì)她沒(méi)有太大的影響。七姐不是一個(gè)新晉導(dǎo)游,她從2017年開(kāi)始帶團(tuán)。

   為了當(dāng)一個(gè)導(dǎo)游,她可付出不少。每天背10多頁(yè)的各大景區(qū)導(dǎo)游詞,早上4點(diǎn)多起床出門(mén)接機(jī),國(guó)慶旺季時(shí),晚上2點(diǎn)多回到酒店……她常說(shuō)的一句話是,“掙最累的錢(qián),用最貴的保養(yǎng)品?!?br />
   2019年2月8日,大年初四,當(dāng)天進(jìn)入麗江古城的游客為257221人次,這天晚上1點(diǎn)多,七姐發(fā)了一條朋友圈,“5天只睡了24個(gè)小時(shí),這一定是我人生中帶完的最后一個(gè)團(tuán)?!焙髞?lái),盡管她還接了很多團(tuán),但也真的被她說(shuō)中了,2020年至今,她沒(méi)有接過(guò)一個(gè)旅行團(tuán)。2020年是她干導(dǎo)游的第四個(gè)年頭,她也在導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)中慢慢熬過(guò)小透明階段,在業(yè)內(nèi)也勉強(qiáng)能稱(chēng)得上“姐”了,但這時(shí),她卻打算轉(zhuǎn)行了。

   “我有啥可急的,我都不打算干導(dǎo)游了?!眴?wèn)及近況時(shí),笑著說(shuō),“休息的這段時(shí)間,也想明白了很多事情,每天看看書(shū),不用想著怎么跟客人打交道,其實(shí)也挺好的?!弊兊梅鹣盗耍蛩憧冀處熅幹?,相夫教子?!皩?dǎo)游或許一開(kāi)始就不適合我,不干了也挺好?!逼呓阈χf(shuō),當(dāng)年入行時(shí)一定要做資深導(dǎo)游當(dāng)女強(qiáng)人的誓言,也在一笑中遠(yuǎn)去。

   古人有云:福兮禍所依、禍兮福所倚,禍福相依。危機(jī)下,有“?!?,但也有“機(jī)”。




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