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@「我們」商會(huì)·俱樂(lè)部·實(shí)業(yè)公司

   今天我們要探討的商會(huì)“市場(chǎng)化”運(yùn)作并非是指將商會(huì)組織完全推向直接的“經(jīng)營(yíng)化”或者“商業(yè)化”，因?yàn)樯虝?huì)組織非營(yíng)利性的法律屬性是不能改變也不可逾越的。這里所說(shuō)的商會(huì)“市場(chǎng)化”運(yùn)作突出的是“運(yùn)作”，也就是說(shuō)“市場(chǎng)化”運(yùn)作是用于商會(huì)運(yùn)營(yíng)的方式和手段，是促進(jìn)商會(huì)良性發(fā)展的工具，但并不意味著商會(huì)非營(yíng)利性的法律定性被改變。要探討商會(huì)的“市場(chǎng)化”運(yùn)作，我們首先要了解什么是“市場(chǎng)化”和“市場(chǎng)化運(yùn)作”，在簡(jiǎn)單的查閱了相關(guān)資料得到比較能通俗易懂的解答有這些：市場(chǎng)就是商品或勞務(wù)交換的場(chǎng)所和接觸點(diǎn)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是指通過(guò)市場(chǎng)來(lái)配置社會(huì)資源的經(jīng)濟(jì)形式；市場(chǎng)化是利用價(jià)格機(jī)能達(dá)到供需平衡的一種市場(chǎng)狀態(tài)；市場(chǎng)化運(yùn)作是指根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與要求，按照企業(yè)化運(yùn)營(yíng)方式，充分配置內(nèi)外部資源，通過(guò)市場(chǎng)化的方向和路徑，實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化，是市場(chǎng)化的工具。

   我們?cè)诤?jiǎn)單了解過(guò)“市場(chǎng)化”的基本含義后，更重要的是要明確商會(huì)為什么要進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作，商會(huì)進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作能夠給商會(huì)發(fā)展帶來(lái)什么？也許很多人看到探討商會(huì)的“市場(chǎng)化”都會(huì)直接的想到“以商養(yǎng)會(huì)”、“為商會(huì)創(chuàng)收”或“為商會(huì)增加造血機(jī)制”等，因?yàn)檫@些都是近年來(lái)商會(huì)組織在探索發(fā)展思路中談?wù)摰米疃嗟脑掝}，但我認(rèn)為商會(huì)“市場(chǎng)化”的含義肯定包括了“以商養(yǎng)會(huì)”等概述，但商會(huì)“市場(chǎng)化”又不完全等同于“以商養(yǎng)會(huì)”，因?yàn)樯虝?huì)的“市場(chǎng)化”運(yùn)作涵蓋了商會(huì)的服務(wù)以及商會(huì)自身發(fā)展思路、理念、方向、目標(biāo)等全方位的領(lǐng)域，注重的是事物發(fā)展的全過(guò)程，但“以商養(yǎng)會(huì)”觀點(diǎn)闡述的更多的是商會(huì)如何創(chuàng)收問(wèn)題，看中的是事物發(fā)展的結(jié)果。那么為什么要將商會(huì)進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作，目的就是為了運(yùn)用“市場(chǎng)化”的方法，將商會(huì)的內(nèi)外部資源整合并轉(zhuǎn)換成商會(huì)組織自身發(fā)展的源動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)商會(huì)組織自身的效益最大化，從而讓商會(huì)組織逐漸具有自力更生和自我發(fā)展的能力，最后真正達(dá)到“以商養(yǎng)會(huì)，以會(huì)促商”的最終目的。

   在研究如何將商會(huì)進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作之前，我們還是要明確商會(huì)的“市場(chǎng)化”運(yùn)作和商會(huì)從事“經(jīng)營(yíng)性行為”的本質(zhì)區(qū)別。首先商會(huì)“市場(chǎng)化”運(yùn)作只是商會(huì)運(yùn)營(yíng)的一種方式，是將“市場(chǎng)化”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭虝?huì)組織從服務(wù)到管理再到發(fā)展全方位的工作措施；但如果商會(huì)從事“經(jīng)營(yíng)性行為”的話意味著商會(huì)要以營(yíng)利為目的并直接去實(shí)施的從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為，何況商會(huì)從事“經(jīng)營(yíng)性行為”是現(xiàn)有相關(guān)法規(guī)明令禁止的行為。其次，“市場(chǎng)化”運(yùn)作是商會(huì)發(fā)展的理念和思路，是運(yùn)用“市場(chǎng)化”方式方法去探索怎樣把商會(huì)管理和服務(wù)工作做得更好，因此商會(huì)非營(yíng)利性的法律屬性不會(huì)改變；但從事“經(jīng)營(yíng)性行為”卻是商會(huì)自身直接作為經(jīng)營(yíng)主體去從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)性的行為，這樣既不符合現(xiàn)代商會(huì)組織的成立宗旨，更是違背了商會(huì)組織非營(yíng)利性的法律定性，因?yàn)槿绻苯訌氖陆?jīng)營(yíng)行為的話，那么只需要找一些人成立一個(gè)企業(yè)去經(jīng)營(yíng)就可以了，何必興師動(dòng)眾的去成立商會(huì)。

   了解到什么是商會(huì)的“市場(chǎng)化”，也知道了為什么要將商會(huì)進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作后，那么接下來(lái)我們就要研究如何將商會(huì)進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作，或者要思考在商會(huì)發(fā)展的哪些領(lǐng)域可與運(yùn)用“市場(chǎng)化”的運(yùn)作方式呢，我們分析和總結(jié)了一些在商會(huì)組織運(yùn)營(yíng)管理中可以去嘗試進(jìn)行“市場(chǎng)化”運(yùn)作的一些見(jiàn)解與大家分享，不到之處請(qǐng)批評(píng)指正。

商會(huì)發(fā)展理念“市場(chǎng)化”，融入“市場(chǎng)”觀念來(lái)認(rèn)清商會(huì)存在的價(jià)值

   現(xiàn)代商會(huì)組織是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，但更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后才產(chǎn)生的事物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大浪潮中，如果商會(huì)組織本身不能樹(shù)立“市場(chǎng)”意識(shí)是會(huì)被淘汰的，因?yàn)樯虝?huì)的生存就依賴于“市場(chǎng)”，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中參與經(jīng)營(yíng)的主體（企業(yè)）養(yǎng)活了商會(huì)，沒(méi)有了企業(yè)這個(gè)作為參與商會(huì)的“市場(chǎng)”主體就不會(huì)有商會(huì)，當(dāng)然也不需要商會(huì)了，所以當(dāng)前商會(huì)最大的服務(wù)“市場(chǎng)”就是企業(yè)。商會(huì)通過(guò)“服務(wù)”企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)通過(guò)“參與”商會(huì)來(lái)獲得整合提升，從“市場(chǎng)交易”的角度上看，商會(huì)和參與者之間本身就是一種等價(jià)交換的融合關(guān)系。因此，參與者通過(guò)繳納會(huì)費(fèi)來(lái)參與商會(huì)并獲取商會(huì)的服務(wù)，本身就是一種購(gòu)買服務(wù)的“市場(chǎng)”行為，所以商會(huì)組織要具備“市場(chǎng)”觀念，更要對(duì)自身定位要有清醒的認(rèn)識(shí)，商會(huì)不是行政機(jī)構(gòu)，更沒(méi)有財(cái)政供養(yǎng)，商會(huì)能否生存，生存得好不好，商會(huì)在會(huì)員企業(yè)眼中有沒(méi)有“市場(chǎng)”，取決于給服務(wù)購(gòu)買者帶來(lái)的作用，在于參與者對(duì)商會(huì)的認(rèn)可度和需求度，更在于是否具有在因商會(huì)形成的這個(gè)“市場(chǎng)”里做交換的價(jià)值。

商會(huì)管理“市場(chǎng)化”，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)完善商會(huì)全方位的運(yùn)營(yíng)和管理

   現(xiàn)代商會(huì)組織在發(fā)展初期的運(yùn)營(yíng)管理模式絕大多數(shù)都是參照行政化管理，開(kāi)會(huì)按照官方的模樣來(lái)，活動(dòng)按照官方的模樣來(lái)，連紅頭文件也要參照官方的來(lái)，秘書(shū)處主要負(fù)責(zé)者也喜歡用官方退下的人，商會(huì)的方方面面都要往官方上靠，以為這樣可以把商會(huì)顯得具有官方性，或許這樣也只能讓一部分在商會(huì)占有主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的參與者感到自我滿足罷了?？纱蠖鄷?huì)員群眾對(duì)這樣的商會(huì)現(xiàn)狀是不會(huì)買賬的，因?yàn)闀?huì)員企業(yè)交錢加入商會(huì)是來(lái)購(gòu)買服務(wù)、購(gòu)買資源的，不是來(lái)商會(huì)體驗(yàn)“居高傲視”的，給不了會(huì)員實(shí)際的東西，商會(huì)啥都不是，再“官”再“威”又能怎樣，所以商會(huì)的權(quán)威性和公信力主要來(lái)源于自身的聚能作用以及為參與者帶來(lái)的價(jià)值。商會(huì)要在管理中“市場(chǎng)化”，最重要的是要強(qiáng)化商會(huì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)（秘書(shū)處）的市場(chǎng)意識(shí)。第一，商會(huì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要端正態(tài)度，要明確商會(huì)的“管理”更多是指商會(huì)本身的自我管理，不是去管理參與者的，具有市場(chǎng)意識(shí)的管理機(jī)制是為了更好的為參與者提供更有價(jià)值的服務(wù)，更大的滿足商會(huì)服務(wù)市場(chǎng)主體的需求；第二，商會(huì)的秘書(shū)處除了要履行執(zhí)行和服務(wù)作用，還要具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要意識(shí)到商會(huì)不光是服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)具備極大市場(chǎng)價(jià)值的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，否則不具備市場(chǎng)意識(shí)的商會(huì)工作將是簡(jiǎn)單而又機(jī)械式的。第三，商會(huì)秘書(shū)處要實(shí)行內(nèi)部工作業(yè)績(jī)考核制度，建立符合市場(chǎng)規(guī)律和職業(yè)化發(fā)展的薪資體系和獎(jiǎng)懲制度來(lái)提高工作積極性，通過(guò)創(chuàng)造商會(huì)的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)衡量秘書(shū)處工作者的服務(wù)價(jià)值，才能打破原有干的好與不好都不會(huì)影響工資待遇的“大鍋飯”模式。因此，只有在商會(huì)的內(nèi)部管理中融入市場(chǎng)意識(shí)，才能圍繞商會(huì)本身的市場(chǎng)價(jià)值開(kāi)展工作，才能了解商會(huì)市場(chǎng)主體的需求，才能全心全意為企業(yè)、社會(huì)和政府全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 

商會(huì)服務(wù)“市場(chǎng)化”，要把會(huì)員企業(yè)當(dāng)做“顧客”來(lái)看待

    在商會(huì)服務(wù)中融入“市場(chǎng)化”的理念是為了更好的厘清商會(huì)和參與者的關(guān)系，要明白現(xiàn)階段作為商會(huì)參與者的會(huì)員企業(yè)才是商會(huì)組織的衣食父母，因?yàn)樯虝?huì)參與者既是商會(huì)組織的核心資源，更是商會(huì)經(jīng)費(fèi)的絕對(duì)來(lái)源，從市場(chǎng)機(jī)制來(lái)說(shuō)，會(huì)員企業(yè)就是參與商會(huì)這個(gè)市場(chǎng)的主體，所以商會(huì)要圍繞會(huì)員企業(yè)的需求開(kāi)展服務(wù)，更應(yīng)該把會(huì)員企業(yè)當(dāng)做“顧客”來(lái)看待，俗話說(shuō)“顧客就是上帝”，要想把商會(huì)這家店經(jīng)營(yíng)好，就要服務(wù)好這些“顧客”，要想作為“顧客”的會(huì)員企業(yè)認(rèn)可商會(huì)這家店，可不是空喊“服務(wù)”就有用的，更不是商會(huì)這家店招牌大、名頭響就行的，最主要的是看商會(huì)這家店能滿足“顧客”們什么樣的需求，給“顧客”們帶來(lái)什么樣的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值或許是利益、或許是名譽(yù)、或許是情懷、或許還有可能是感動(dòng)。 

會(huì)員發(fā)展“市場(chǎng)化”，要把發(fā)展會(huì)員當(dāng)做“業(yè)務(wù)”來(lái)做

    俗話說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下“酒香也怕巷子深”。我們?cè)谥暗奈恼轮卸啻畏治隽艘恍┢髽I(yè)家沒(méi)有加入商會(huì)的原因，很大的原因就是“酒香也怕巷子深”，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家并不了解商會(huì)組織的內(nèi)部真實(shí)情況，有的不知道怎么參與商會(huì)，有些想來(lái)又不敢來(lái)參與商會(huì)，什么原因造成了這種現(xiàn)象，就是因?yàn)榇蟛糠稚虝?huì)在發(fā)展會(huì)員的工作上普遍保守，大多通過(guò)“老”帶“新”的方式，或者認(rèn)為靠自身影響力可以吸引更多的參與者入會(huì)?？稍诂F(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種各樣的平臺(tái)多如牛毛，我們無(wú)法給企業(yè)家們一個(gè)必須參與商會(huì)的理由，在全民營(yíng)銷的今天，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是去推銷的，因此商會(huì)也不例外，在優(yōu)秀的商會(huì)組織也需要在會(huì)員發(fā)展工作上做些營(yíng)銷措施，既然參與者是商會(huì)的“顧客”，那么商會(huì)就應(yīng)該主動(dòng)出擊，把挖掘“顧客”當(dāng)做核心“業(yè)務(wù)”來(lái)做，有了強(qiáng)大的“顧客”基礎(chǔ)，才有商會(huì)發(fā)展的固定基礎(chǔ)。

商會(huì)資源“市場(chǎng)化”，把無(wú)形資源整合轉(zhuǎn)變?yōu)橛行问找?/strong>