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「我們」? 商會丨俱樂部丨實業(yè)公司
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@「我們」商會·俱樂部·實業(yè)公司
關(guān)于這次新冠疫情的影響,一個意外的結(jié)果是,中國移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到了一次涉及人群極廣的下沉。
因為疫情防控過程中,宅在家里是有效的、被鼓勵的措施。
所以,各線城市的人每天都有足夠長的時間(可能超過 10 小時)使用各種互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。尤其是,低線和下沉市場在封閉和宅的執(zhí)行上更堅決和徹底,這將顯著減小各線城市消費者使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣差異,用戶們都會變得更有判斷力。
作為結(jié)果,疫情過后,所謂的下沉紅利將很難再被特定公司所保有或者獨有,因為它本質(zhì)上是由信息不對稱與用戶成熟度差異帶來的。與此同時,疫情使一些專業(yè)性強、門檻高的低頻高價值應(yīng)用得到了「強制轉(zhuǎn)化」,包括在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,遠(yuǎn)程辦公,等等。
從某種意義上,經(jīng)過這次疫情,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)將開始進(jìn)入「好公司」的新時代。那些真正創(chuàng)造好產(chǎn)品、好服務(wù)、好內(nèi)容,受人尊重的好公司們,會因為各線城市消費者的認(rèn)知差被拉平、都變得成熟「見多識廣」,進(jìn)而被更大規(guī)模的消費人群接受、認(rèn)可,和喜歡。
對于非(移動)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的公司,疫情是一次對公司組織能力、文化和凝聚力的考驗,尤其是創(chuàng)始人面對突發(fā)問題時的趨勢判斷能力、調(diào)整能力甚至價值觀念的分水嶺。經(jīng)此一「疫」,在困難中能形成向心力、協(xié)力向前的「好公司」,會在之后獲得更快的恢復(fù)、更好的發(fā)展。
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一線調(diào)研
100 余位創(chuàng)始人如何看待疫情影響?
疫情仍然籠罩著我們。
2 月 3 日,我們在線開工的第一件事,就是請每一位投資同事與自己負(fù)責(zé)的已投企業(yè)創(chuàng)始人深入交流,了解 CEO 與公司的狀態(tài)、面對疫情他們?nèi)绾螒?yīng)對,以及有什么是我們能幫忙的。
調(diào)研覆蓋了 100 多家企業(yè),結(jié)果是:絕大多數(shù) CEO 都在重新審視自己的商業(yè)模式并做出積極調(diào)整。用三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的話,「盡管不情愿,但是危中有機,恰是考驗,企業(yè)對社會最大的履責(zé),就是在任何艱難條件下能夠經(jīng)營好企業(yè)?!?超過 20% 的創(chuàng)始人試圖從困局中找到新的思路和突破口。
在和他們交流的過程中,我們聽到了「可能會倒逼 SaaS 發(fā)展」、「迎來需求增長,用戶習(xí)慣被培養(yǎng)」、「我們看到了一個新的方向」、「短期受挫,中期利好」…… 風(fēng)險突如其來,思考如何不只是「活下去」,而是從「?!怪懈Q「機」,這是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者該有的姿態(tài)和動作。
不過,確實有超過 30% 的被投企業(yè)坦言受到疫情的不利影響。這沒有什么好遮掩的。目前,疫情帶來的較為突出的影響,主要體現(xiàn)在生產(chǎn)、物流快遞、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要是由活動范圍受限和延遲復(fù)工等因素帶來的。
具體而言,眼下創(chuàng)始人們短期心焦的是復(fù)工:「看樣子 2 月底開工都懸」、「園區(qū)封了,我們在努力申請復(fù)工」;產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延遲復(fù)工,則會影響項目進(jìn)度:「大客戶就在武漢,測試產(chǎn)品的時間可能延后」、「供應(yīng)商開工較晚,影響產(chǎn)品交付」;
基于創(chuàng)始人們來自一線的聲音以及我們內(nèi)部的初步思考,一個結(jié)論是,疫情對商業(yè)的影響,主要是通過物理上的政策和心理上的影響帶來的。
物理上的政策,主要是出于避免疫情擴散的目的,限制人們的活動范圍,包括鼓勵宅在家、少聚會,并延后上班/開學(xué)時間等。
心理上的影響,我們應(yīng)該都能體會到,相比 SARS 爆發(fā)的 2003 年,當(dāng)下社交媒體已經(jīng)十分發(fā)達(dá),不論是好消息還是壞消息,信息傳播的廣度和速度都史無前例,因而對公眾情緒的影響直接且猛烈。
線下服務(wù)行業(yè)是眼下受到?jīng)_擊最嚴(yán)重的行業(yè)
眼下受到重創(chuàng)的是那些產(chǎn)生聚集類行為的線下服務(wù)業(yè),比如大家都已經(jīng)看到的餐飲業(yè)。餐飲是我們投得相對較少的,我們拿其他相對熟悉的行業(yè)來分析。對于有些剛性需求,即便短期受影響,總量最終不會少。因為,存量會延期兌現(xiàn),甚至?xí)碓隽俊?
剛需類:以婚慶服務(wù)為例
美薇亭第一季度的訂單暫時取消了大半。沒辦法,今年 4 月之前大概率不會有什么人舉行婚禮慶典了。之所以說是暫時,因為婚慶服務(wù)是剛需,大概率可以延期。換句話說,今年第一季度不辦,可以延后到五六七八月份。
因此,預(yù)測它們今年全年的訂單總量不一定會減少。
一個值得探討的問題:疫情過后,婚慶行業(yè)會不會迎來新的增量?這個問題的背景音是,受疫情影響,我們對家庭、伴侶以及生活中值得紀(jì)念的東西可能更重視。原本不打算辦的或者打算簡單辦婚禮的,可能打算辦隆重一點,或者想方設(shè)法辦得更有紀(jì)念意義。對于很多非剛需類的服務(wù),短期內(nèi)疫情會給它們帶來不可恢復(fù)的影響。從理性的角度,這是創(chuàng)始人重新審視業(yè)務(wù)發(fā)展新方向的時間點。
非剛需類:以攝影服務(wù)為例
我們另一家已投企業(yè) VPhoto,它為各種各樣的線下活動提供云攝影服務(wù)。盡管企業(yè)本身是高度互聯(lián)網(wǎng)化的,攝影動作和部分服務(wù)需要在線下完成。與剛需類服務(wù)不同,VPhoto 所服務(wù)的客戶們原定的線下活動,有可能延期,也可能就真的取消了。毫無疑問短期內(nèi) VPhoto 的原有云攝影業(yè)務(wù)會受影響。已經(jīng)在思考如何開發(fā)符合趨勢的新業(yè)務(wù)了。
他們看到了短視頻內(nèi)容消費的快速增長,這是中長期的趨勢,然而視頻素材的優(yōu)質(zhì)供給仍然稀缺。VPhoto 決定利用過往積累的素材、視頻編輯識別技術(shù),以及過往合作的攝影師資源,探索短視頻內(nèi)容制作。
短期內(nèi),線下零售受到的影響大于線上零售
剛需類零售短期受到影響,疫情過后會報復(fù)性反彈,可以恢復(fù)大半,甚至?xí)ぐl(fā)新的需求。(因為受到就業(yè)與收入影響而消失的需求除外。)
剛需類:以汽車零售為例
汽車零售領(lǐng)域兩家企業(yè),花生好車、什馬出行。汽車行業(yè)已經(jīng)處于低谷長達(dá)一年多,遇到疫情,它們的線下業(yè)務(wù)短期會受影響。
但是,因為汽車消費是剛性需求,等疫情過去,這個領(lǐng)域大概率會迎來「報復(fù)性」反彈。一方面,經(jīng)歷了部分城市公共交通的階段性停擺,很多人突然意識到,沒有車是不方便的。另一方面,盡量避免乘搭交通工具成了抗疫時期的共識。疫情過后,除了之前積累的剛性需求會恢復(fù)性釋放之外,我預(yù)測會有一波因疫情影響而新激發(fā)的需求。
非必需類零售短期內(nèi)受到的影響會大一些,特別是產(chǎn)品和服務(wù)需要在線下交付的。
非剛需類:以咖啡、茶飲行業(yè)為例
相比汽車、日用品等剛需類商品,短期內(nèi),咖啡、茶飲這類可買可不買的非必需品受到的影響很大,特別是產(chǎn)品和服務(wù)需要在線下交付的。
線上其他行業(yè),短期內(nèi),娛樂、社交行業(yè)增長最明顯
占時間長的甚至帶有輕社交功能的游戲,廣受用戶青睞。
以王者榮耀為例,據(jù) QuestMobile 統(tǒng)計,其春節(jié)期間(2月15日-21日)的日均 DAU 超過 1.28 億。這是成年人短期在家不能外出,卻有大把可以自由支配的時間,大家把更多時間用在了娛樂上。需要思考的是,如果這些影響是因為短期的時間分配帶來的。
那么往長期看,大家的時間分配最終還是會回到正常。當(dāng)大家不能像最近一樣每天花那么多小時娛樂后,這對娛樂行業(yè)會帶來什么影響?考慮到無論是游戲還是娛樂,都極大程度使用了視頻。所以,可以基本確定的是,即使大家時間分配回歸正常,視頻相關(guān)的各種模式會越發(fā)成為主流。
相比那些轉(zhuǎn)瞬即逝的機會,我們更應(yīng)該關(guān)注疫情的中長期影響。即,疫情對人們的有些行為模式和心理所產(chǎn)生的影響或改變,會延續(xù)相當(dāng)長一段時間,這會為許多行業(yè)帶來中長期的影響。因為近期大家待在家里的時間更長,泡在網(wǎng)上的時間也更長。那些我們原來就信賴的商品和服務(wù),我們用得更狠了,那些我們原來不太嘗試的商品和服務(wù),我們主動被動嘗試了。
在這個過程中,有一些新的行為習(xí)慣和思想觀念在養(yǎng)成,與之相關(guān)的商品/服務(wù)品類和行業(yè)有了發(fā)展空間。
線上零售有了新的品類機會
最典型的要屬生鮮
毫無疑問,之前線上售賣占比不高的生鮮行業(yè),疫情期間在線上有了爆發(fā)性增長。這不難理解,受疫情影響,用戶減少了出門頻次,將生鮮采購,尤其是買菜的行為由線下轉(zhuǎn)到了線上。依據(jù)億邦動力的報道,叮咚買菜春節(jié) 7 天訂單量超 400 萬單;援引引證券日報報道,除夕到初八,每日優(yōu)鮮實收交易額相比去年同期增長350%。
但是,有兩點,可能和大家想的不一樣。
一個是,除了線上,有供應(yīng)鏈積累、有良好品牌的線下傳統(tǒng)商超,近期業(yè)績表現(xiàn)也很好。聯(lián)商網(wǎng)報道,2020年1月,步步高超市銷售收入同比增長43%。中信建投提供的數(shù)據(jù)顯示:物美超市平日每天菜量約700噸,春節(jié)期間出現(xiàn)3倍增長;春節(jié)期間,永輝生活蔬菜備貨 20 萬份以上,是平時的 3 倍;同樣的,大潤發(fā)門店商品采購量同比增長 4-5 倍。
線下商超之所以好的一個原因是,按照傳統(tǒng),線下商超在春節(jié)期間都持續(xù)營業(yè),所以它們在商品供應(yīng)、人員準(zhǔn)備上,都更充分,盡管也遭遇了供不應(yīng)求的情況。而互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè),即便線上超市,在春節(jié)期間,因為物流和人員的原因,同場沒有做好持續(xù)營業(yè)的安排,因而可能更加措手不及。
另一個是,傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型新零售、同時有線上線下能力的商超代表們更有競爭力。因為他們原本擁有的供應(yīng)鏈能力和場景能力更強。我們看到,在蘋果 app store 的餐飲美食類里,大潤發(fā)和多點都進(jìn)了前5名(肯定不是刷出來的),在 app store 下載總榜的前 100 名當(dāng)中,有大潤發(fā)、永輝、多點,相信也不是刷出來的。一個有待觀察的小話題:生鮮的爆發(fā)增長顯然是由于幾乎所有人都宅在家做飯造成,問題是大家恢復(fù)工作之后會如何?
食品類消費可能會上新臺階
一種是現(xiàn)有大品牌的替代性解決方案:以咖啡為例。
對峰瑞天使輪項目三頓半咖啡這樣的線上品牌來說,就是難得的窗口期。用戶嘗試后,只要認(rèn)可它的口味還原度、體驗感、方便性以及價格,就可能帶來復(fù)購,用戶喝超速溶咖啡的習(xí)慣就可能延續(xù)。三頓半咖啡今年 1 月的訂單量與去年同期比,有較大幅度的增長。(接下來,我們會出一篇文章關(guān)于咖啡與三頓半。)
另一種是升級后的方便類食品,特別是升級后,能滿足一人食場景的方便類食品。
其次是經(jīng)歷了品類升級的方便速食的崛起。」自熱小火鍋、升級后的速食拉面和米粉,近一兩年頗受用戶青睞,在剛剛過去的這個春節(jié)更甚,它們是宅家里除了做飯之外的有效補充。但面對突如其來的疫情,這背后的挑戰(zhàn)是:生產(chǎn)型企業(yè)需要原材料才能生產(chǎn)加工,一是大家很難預(yù)見到這樣的特殊情況,二是廠家也很難在這么短的周期里組織足夠的存貨和物流能力,即便線上的用戶需求出現(xiàn)顯著上揚,也會出現(xiàn)線上需求難以全面滿足的情況。
這也讓線上零售行業(yè)更加意識到,無論是供應(yīng)能力還是配送能力,歸根到底比拼的還是零售在長鏈條的全供應(yīng)鏈效率。
在線教育、在線醫(yī)療的發(fā)展,迎來了拐點,且會長期受益
教育和醫(yī)療行業(yè)有很強的相似性:用戶教育門檻較低、相對中低頻且專業(yè)。通過這次特殊的疫情,大量用戶主動或被迫接受并使用了在線教育和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,因而當(dāng)下它們肯定迎來了足夠好的增長,并完成了用戶的初始教育過程。
但是,等到疫情過去,誰會是最長期受益的?
在我們看來,這主要比拼的是,誰真正提供了較好的教育和醫(yī)療價值,因而得到了用戶長期存留。具體到教育行業(yè),我們認(rèn)為,最終能贏得用戶的公司符合如下特征:互聯(lián)網(wǎng)化程度高、用戶體驗好,利用了時間的碎片化、更智能化更自動化、顯著提高效率。
娛樂業(yè)也是一樣。
最終會沉淀出來的好企業(yè),一定是那些可以面向廣大家庭、互聯(lián)網(wǎng)化程度高、具有專業(yè)意見、與此同時對中國稀缺的醫(yī)療和診療資源能起到分流作用,并顯著提高效率的醫(yī)療企業(yè)。
隨著人們健康意識的增強,健康保健相關(guān)行業(yè)會變好
經(jīng)歷這次疫情,我們的健康保健意識會顯著提高,這將帶來兩類機會。健身鍛煉行業(yè)與主打健康概念的食品飲料行業(yè),有發(fā)展空間 受疫情影響,大家更重視通過鍛煉提高免疫力,再加上因為在家時間長,為了迎接春夏季的減肥需求會提前到來,普及范圍也會更大。
此外,隨著健康意識的提高,不限于食品飲料的各類對健康有輔助的行業(yè),也將迎來發(fā)展空間。例如,更短保質(zhì)期的產(chǎn)品,更環(huán)保健康的產(chǎn)品包裝。保險行業(yè)會迎來一波增長。這主要是因為突發(fā)的醫(yī)療公共衛(wèi)生事件對人們心理所造成的影響,以及公眾自身保護意識的提高。
遠(yuǎn)程辦公相關(guān),將迎來從技術(shù)到應(yīng)用層面各種各樣的機會
遠(yuǎn)程辦公是近期的流行詞。毫無疑問,經(jīng)過大家對各種線上遠(yuǎn)程辦公模式的探索,最終那些既能節(jié)約成本又能提高效率的服務(wù)與應(yīng)用能夠脫穎而出,給這一領(lǐng)域帶來從技術(shù)到應(yīng)用層面的各種變化。
重點說近期觀察到的 3 個現(xiàn)象。
機器代人,會得到更多的重視
之所以說是「開放性問題」,是因為以下幾個行業(yè)我們確實在過往的投資中涉及較少。
短期受挫嚴(yán)重的旅游行業(yè),接下來會往哪個方向發(fā)展?
目前,旅游業(yè)受影響最直接的是出境游和酒店業(yè),因為限制了出行。對從業(yè)者來說,當(dāng)下是很難熬的。不過,如果我們把眼光放得更遠(yuǎn),我的初步判斷是,疫情過去后,旅游業(yè)也會出現(xiàn)所謂的「報復(fù)性反彈」。除了經(jīng)歷災(zāi)難后的「及時行樂」的心理在發(fā)揮作用,如果疫情結(jié)束得早,可能五一時期的旅游會比預(yù)期的增量更多。
當(dāng)然,具體而言,還要取決于疫情的持續(xù)時間和報復(fù)性消費產(chǎn)生的實際情況。除了報復(fù)性增長,想與大家探討的是,這次疫情會不會加速旅游行業(yè)從跟團游向半自助游演進(jìn)?原本過渡到這種半自助游形式需要相當(dāng)長一段時間。它更多地由互聯(lián)網(wǎng)來做出旅游決策。
疫情結(jié)束之后,在家做飯的行為還會延續(xù)嗎?
對于許多人來說,這段時間有一個很大的生活習(xí)慣轉(zhuǎn)變:把所有的餐廳消費全都轉(zhuǎn)到家里了,基本上大家都已經(jīng)在家持續(xù)做了兩三個禮拜的飯了。等到疫情結(jié)束生活回歸正軌,我們是會回歸到原來的「餐廳+外賣」形式,還是說部分延續(xù)在家自己做飯?如果說增加了在家吃飯,可能餐廳外賣和堂食都會受影響,換一個角度,它是否會推動食品供應(yīng)鏈更多的發(fā)展?
比如線上賣菜、賣凈菜與預(yù)制品。
以前這兩種模式都不容易,尤其是后一種太難,因為中國的外賣太發(fā)達(dá)了。餐飲供應(yīng)鏈品牌信良記創(chuàng)始人李劍和我交流時提到,新良記目前的很多經(jīng)銷商和購買方主要是餐廳,最近它們發(fā)現(xiàn) to C 平臺上的銷量起來得很快,正在加緊推進(jìn)超市、到家等業(yè)務(wù)。畢竟,我們恢復(fù)到聚餐還有一段時間,而忙碌的上班族顯然沒有太多時間或者懶得買菜洗菜切菜,購買準(zhǔn)成品可能會是一個選擇。
還有一個緊跟著的小問題,如果是賣凈菜和預(yù)制品,這又會是誰的機會?理論上講,餐廳做會比超市做更合理。
超市如果要賣預(yù)制品,它需要委托工廠單獨加工,這里面其實有不好控制的因素。餐廳就不一樣了,它一般只有一個半或者兩個繁忙時段,那剩下的時間后廚是沒事干的。
無論你是中央廚房還是后廚,它都是會把買回來的鮮菜洗凈后分成一份一份的,甚至是連調(diào)料都?xì)w好類,比如一份宮保雞丁、一份魚香肉絲這樣,這是自然動作。這段時間,已經(jīng)看到一些餐飲店為了出囤貨,在小區(qū)門口賣起了菜。雖然目前沒能形成什么趨勢和拐點,未來還是很值得探究的。
靈活用工,會不會迎來一個小拐點?
前段時間,大家應(yīng)該都注意到了一則新聞:2月5日,有媒體報道,將有 1000 多名上海西貝的員工去盒馬「臨時上班」。據(jù)盒馬介紹,除了西貝外,還有來自云海肴、蜀大俠、望湘園、奈雪、探魚等 30 多家餐企員工到盒馬「上班」。
發(fā)達(dá)國家的「靈活用工」雇傭模式已經(jīng)十分成熟。
互聯(lián)網(wǎng)也加速了「靈活用工」經(jīng)濟的發(fā)展。伴隨著Uber/Airbnb 等共享經(jīng)濟的涌現(xiàn),越來越多的人參與零工經(jīng)濟。
當(dāng)線下商業(yè)受到?jīng)_擊,線下的商業(yè)地產(chǎn)會如何洗牌?這是誰的機會?
2020 年是國家全面建成小康社會目標(biāo)實現(xiàn)之年,為了保證經(jīng)濟增長,國家已經(jīng)逐步出臺財政與貨幣政策來拉動經(jīng)濟。
這將對創(chuàng)投市場帶來兩個影響:
應(yīng)該會有更多的政策惠及中小企業(yè),比如更多的面向中小企業(yè)的銀行貸款,幫助中小企業(yè),尤其是受疫情影響的企業(yè)解決融資問題。調(diào)研被投企業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn),增加資金保障確實是當(dāng)下企業(yè)們最關(guān)注的問題。
有些企業(yè)還因疫情調(diào)整了原本的融資計劃,有 5 家企業(yè)明確表示「預(yù)計融資要推后」,以及「年前溝通的投資人現(xiàn)在改為線上見了」。
假定國家經(jīng)濟刺激政策得以進(jìn)一步惠及二級市場,到今年下半年,一級市場也會受此帶動而回暖。
相信經(jīng)過這次疫情,每個人都會更重視健康,更敬畏生命;
更珍視家庭的溫暖,更珍惜自己的工作;
也更理解困難以及正在經(jīng)歷困難的其他人。
也相信經(jīng)過這次疫情,會有越來越多的產(chǎn)業(yè)與企業(yè)會加速并深化數(shù)字化進(jìn)程,這將帶來極大的效率提升,也將在疫情復(fù)蘇后給各行業(yè)在全世界范圍內(nèi)帶來更多的競爭機會。
無論討論了多少危機中的「機會」,此刻我們?nèi)栽谝咔橹校屛覀円黄?,勇敢面對?
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